Puedes identificar el problema de las siguientes maneras.
- Comprueba que tu dispositivo no tenga activado el modo silencio.
- Comprueba que el volumen no esté bajo.
- Comprueba que el sonido no se genere de dispositivos como audífonos intraurales o auriculares.
*Si al ajustar el volumen aparece la palabra "auriculares" o el ícono de unos auriculares, es probable que haya audífonos intraurales o auriculares conectados al dispositivo. Desconéctalos para ver si se resuelve el problema.
Existen diferencias en los pasos a seguir y lo que aparece en pantalla según el dispositivo que utilices, así que, si tienes dudas con tu dispositivo en particular, comunícate con el servicio de soporte de tu dispositivo o la compañía de telefonía móvil.