닌텐도 주식회사(이하, 「당사」라고 합니다.) 는 마이 마리오 시리즈를 이용하는 고객이 해당 제품의 유저 서포트 사이트(이하, 「본 사이트」)를 이용함에 있어 당사가 처리하는 개인정보에 관하여 다음과 같이 개인정보 처리방침(이하, 「본 방침」)을 수립∙공개합니다. 본 방침은 본 사이트를 이용하는 모든 고객에게 적용됩니다.

1. 처리하는 개인정보의 항목

당사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다. 당사가 한국에서 수집하는 모든 개인정보는 미국, 일본 등에 소재한 서버에 저장되어 처리됩니다.

1.1. 본 사이트 이용 관련

당사는 본 사이트에서 고객에게 ‘중요 정보’ 및 ‘문제 해결 방법’을 안내하거나, 고객의 문의에 대응하기 위해 아래와 같이 개인정보를 고객의 동의 없이 수집∙이용합니다.

*       수집∙이용항목: 접속 날짜 및 시간(시간대 포함), 문의에 관한 정보(메일 주소, 메일 본문, 첨부 파일명, 문의 현황 등), 정보 단말기 및 접속 환경에 관한 정보(IP 주소, 인터넷 브라우저 정보, 운영 체제, 유저식별자)

*       법적근거: 개인정보보호법 제15조 제1항 제4호(계약의 이행), 제15조 제1항 제6호(개인정보처리자의 정당한 이익)

1.2 스마트 디바이스용 앱 마이 마리오 시리즈 이용 관련

마이 마리오 시리즈는 네트워크에 접속이 불가능한 앱으로 당사가 앱을 경유하여 유저로부터 개인정보를 수집하는 경우는 일체 없습니다.

2. 개인정보의 처리 목적

당사는 본 사이트에서 고객으로부터 수집한 개인정보를 유저 서포트 서비스 제공을 위해서만 처리합니다. 구체적으로 당사는 고객에게 ‘중요 정보’ 및 ‘문제 해결 방법’을 안내하고, 고객이 마이 마리오 시리즈를 이용하는 과정에서 발생한 문제에 대하여 당사에 문의할 경우, 문제를 해결하고 고객에게 응답하기 위하여 개인정보를 처리합니다.

3. 개인정보의 처리위탁과 제3자에 대한 이전

당사는 다음의 경우에 고객의 개인정보 처리업무를 위탁하거나 제3자에게 제공할 수 있습니다.

3.1 개인정보 처리업무를 위탁하는 경우

당사는 본 사이트를 통해 유저 서포트 서비스를 제공하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다. 당사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있으며, 수탁자가 당사의 개인정보 처리업무를 재위탁하는 경우 당사의 동의를 받고 있습니다.

수탁자나 위탁하는 업무의 내용이 변경되는 경우, 지체없이 본 방침을 통하여 공개하겠습니다.

[국외 수탁자]

당사는 국외에 소재한 제3자 기업에게 개인정보 처리업무를 위탁하는 경우, 개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제3호(정보주체와의 계약의 체결 및 이행을 위하여 개인정보의 처리위탁ㆍ보관이 필요한 경우)에 근거하여 개인정보를 국외로 이전합니다. 개인정보 국외이전은 본 사이트의 유저 서포트 서비스 제공을 위해 필수적이므로, 고객이 국외이전을 거부할 경우 이를 이용할 수 없습니다.

1) Pole To Win Co., Ltd.

-       위탁하는 업무의 내용(이전받는 자의 이용목적): 유저 서포트

-       이전되는 개인정보 항목: 본 방침 제1조 제1항에 기재된 고객의 개인정보 중 고객이 직접 당사에 송신한 항목

-       이전국가: 일본

-       정보관리책임자 연락처: privacy@ptw.inc

-       이전시기 및 이전방법: 본 사이트의 유저 서포트 서비스를 이용할 때, 인터넷을 통해 이전

-       보유·이용 기간: 유저 서포트 종료 시까지

2) MARIO CLUB Co., Ltd.

-       위탁하는 업무의 내용(이전받는 자의 이용목적): 유저 서포트

-       이전되는 개인정보 항목: 본 방침 제1조 제1항에 기재된 고객의 개인정보 중 고객이 직접 당사에 송신한 항목

-       이전국가: 일본

-       정보관리책임자 연락처: privacy@marioclub.co.jp

-       이전시기 및 이전방법: 본 사이트의 유저 서포트 서비스를 이용할 때, 인터넷을 통해 이전

-       보유·이용 기간: 유저 서포트 종료 시까지

3) Zendesk Inc.

-       위탁하는 업무의 내용(이전받는 자의 이용목적): 유저 서포트

-       이전되는 개인정보 항목: 본 방침 제1조 제1항에 기재된 고객의 개인정보 중 고객이 직접 당사에 송신한 항목, 정보 단말기 및 접속 환경에 관한 정보(IP 주소, 인터넷 브라우저 정보, 운영 체제, 유저 식별자)

-       이전국가: 미국

-       정보관리책임자 연락처: privacy@zendesk.com

-       이전시기 및 이전방법: 본 사이트의 유저 서포트를 이용할 때, 인터넷을 통해 이전

-       보유·이용 기간: 유저 서포트 종료 시까지

3.2 정보를 제3자에게 제공하는 경우

당사는 원칙적으로 고객의 개인정보를 본 방침 제2조에서 명시한 범위 내에서 처리하며, 고객의 사전 동의 없이는 본래의 범위를 벗어나서 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 고객이 사전에 제3자 제공 및 공개에 동의하거나 법령 등에 의하여 제공이 요구되거나 허용되는 경우에는 예외로 합니다.

4. 개인정보의 추가적인 이용 및 제공

당사는 개인정보 보호법 제17조 제4항에 따라 개인정보보호법 시행령 제14조의2에 따른 아래 사항을 고려하여 정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용·제공할 수 있습니다.

-       개인정보를 추가적으로 이용·제공하려는 목적이 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부

-       개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 추가적인 이용·제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부

-       개인정보의 추가적인 이용·제공이 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부

-       가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부

5. 개인정보의 처리 및 보유기간

당사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 고객으로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다. 구체적으로, 본 방침 1.(1)에 기재한 고객 정보는 유저 서포트 서비스 제공이 종료된 시점부터 최대 1개월 동안 보유·이용합니다.

단, 관련 법령의 규정에 의하여 개인정보를 보존할 필요가 있는 경우, 당사는 관련 법령에서 정한 일정한 기간 동안 개인정보를 보관하며, 그 법령상의 목적으로만 이용합니다.

-     소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 제6조)

6. 개인정보의 파기절차 및 파기방법

당사는 개인정보의 처리 목적 달성, 보유기간의 경과 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관련 법령 등에 따라 보존할 필요가 있는 개인정보의 경우 해당 개인정보 또는 개인정보파일을 다른 개인정보와 분리해서 저장·관리합니다. 이때 별도로 저장되는 개인정보는 각각의 보존 근거에 해당하는 목적 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

개인정보를 파기할 때, 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 복구 및 재생되지 않도록 기술적인 방법을 이용하여 삭제합니다.

7. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항

당사는 고객이 본 사이트를 이용할 때, 쿠키(유사 기술을 포함합니다)를 사용할 수 있습니다. 쿠키는 고객의 정보단말기에 대하여 다운로드 되는 작은 데이터 파일로서 본 애플리케이션 기능을 안전하고 원활하게 작동되도록 하며, 고객이 원하는 설정 정보를 수집하는 데 사용됩니다. 다만, 당사는 본 사이트에서 트래킹 쿠키(Tracking Cookies)를 사용하지는 않습니다.

정보주체는 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다.

[웹 브라우저에서 쿠키 허용/차단 방법]

-       크롬(Chrome) : 웹브라우저 오른쪽 상단 ‘ ⁝ ’ 표시 선택 > 새 시크릿 창 (단축키 : Ctrl+Shift+N)

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[모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단]

-       크롬(Chrome) : 모바일 브라우저 오른쪽 상단 ‘ ⁝ ’ 표시 선택 > 새 시크릿 탭

-       사파리(Safari) : 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단･ 삼성 인터넷 : 모바일 브라우저 아래쪽 ‘탭’ 아이콘 선택 > 비밀 모드 켜기 > 시작

8. 고객과 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법에 관한 사항

고객은 당사에 대해 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 및 철회요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다. 14세 미만 아동에 관한 개인정보의 열람 등 요구는 법정대리인이 직접 해야 하며, 14세 이상의 미성년자인 고객은 고객 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다.

권리 행사는 당사에 당사의 문의 창구(my-mario-app@support.nintendo.com)를 통해 하실 수 있으며, 당사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다. 권리 행사는 고객의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있으며, 이 경우 위임장을 제출하셔야 합니다. 당사는 권리행사를 한 자가 고객 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

아래의 경우에는 권리행사가 어려울 수 있습니다. 이 경우 당사는 그 취지를 지체 없이 통지합니다.

-       법령에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 다하기 위해 불가피한 경우

-       다른 사람의 신체, 생명을 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우

-       개인정보를 처리하지 않으면서 고객과 약정한 서비스를 제공하지 못하는 경우로서 고객이 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 않은 경우

9. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항

당사는 분실, 도난, 유출, 위조, 변조 및 훼손으로부터 고객의 개인정보를 보호하기 위해 관련 법령을 준수하여 적절한 수준의 관리적, 기술적, 물리적 조치를 취하고 있습니다.

10. 문의

본 방침이나 당사에 의한 고객 정보의 취급에 관한 문의는 my-mario-app@support.nintendo.com 또는 아래 개인정보보호 담당부서로 연락 부탁드립니다.

11. 개인정보보호 담당부서

당사는 개인정보의 처리에 대하여 아래와 같이 개인정보 보호업무 담당부서를 지정하고 있습니다.

-       담당부서: 닌텐도주식회사 법무부

-       이메일 주소: korea_dataprotectionofficer@nintendo.co.jp

12. 국내대리인의 지정

당사는 개인정보의 처리에 대하여 아래와 같이 국내대리인을 지정하고 있습니다.

-       국내대리인 명칭: 한국닌텐도주식회사

-       대표자 성명: 미우라 다카히로

-       국내대리인 주소: 서울특별시 중구 마른내로 27, Tower107, 6층

-       국내대리인 전화번호：02-2192-1700

-       국내대리인 이메일 주소: privacy@nintendo.co.kr

13. 권익침해 구제방법

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보 분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해 신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

-       개인정보 분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)

-       개인정보침해 신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)

-       경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)

이상